爱就推门玩具有限公司售后服务条例

 

本条例由北京爱就推门玩具有限公司依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》而制订，请消费者在爱就推门及旗下网站购买商品而提出更换或退货要求的，遵照本规则执行。

 

 

一、   退换货总则：

 

1、 爱就推门所售商品都是正版，所有商品的售后问题严格按照《爱就推门玩具有限公司售后服务条例》执行。

2、 自收货日起（以快递单签收日期为准）2日内，出现功能性故障时，请联系为您服务的客服并提出申请。经客服和售后部门同意后方可寄回本公司售后服务部，退货的物流单据或款项收据请保留，本公司有权要求提供。经检测确认故障属实，您可以选择退货。

3、 因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在商品本身性能完好，品相全新，相关附属配件齐全，不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的20%。其来回运费客户自行承担。并及时向您的客服提出申请，并经我司审核通过后，24小时内将商品寄出（提供单号）。

 

 

二、   以下商品不享受3日内无质量问题退换货服务:

 

1、 单价在20元以下的;

2、 吸塑包装的商品在运输过程中，如没有对产品造成损坏的，只是包装出现破损的；

3、 网站产品图片和信息仅供参考。因拍摄灯光和不同显示器色差等问题可能造成商品图片和实物有一定偏差，不属于质量问题，一切以实物为准

三、   以下情况不在退货、换货范围之内：

1、 任何非爱就推门玩具有限公司出售的商品；

2、 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；   

3、 商品的外包装、附件、说明书不完整，概不提供退换货服务；

4、 非商品本身质量问题，如：颜色，外观，形状不满意等问题，不属于质量问题，不在退换货服务范围内；

5、 商品的正常磨损，不在退换货服务范围内；  

6、 商品非正常使用出现质量问题的；

7、 退换商品前没有跟服务您的客服联系，擅自把产品寄回将不予受理。

 

 

四、   关于货损

 

我们能保证的只是产品出库时完好无损并有效的装箱打包，但是物流运输过程中存在各种不确定因素，货损在所难免。以单笔订货金额计，货损值在1%范围内的客户自己承担损失，超出部分由本公司承担

特别注明：

 

一、飞机、大型童车类：因意外情况或客户使用不当而造成这两类产品或零配件损坏，本公司提供维修服务，酌情收取维修或更换的成本费用（速雷飞机6009、幻影飞机6010是不提供维修服务）。

二、客户退换产品时，请一定不要发平邮以及EMS、顺丰或者其他快递运费到付等高昂的退换物流。

三、因快递公司运输过程延误，导致商品未能在预定时间内到达客户手中，本公司将不提供退货政策。

 

 

具体服务条款或细节将在服务过程中完善和补充。（注：本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权，2010年1月12日修订。）